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01 Ottobre 2020
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Corso Gratuito per "RECEPTIONIST"

07-09-2020 08:00 - Corsi in partenza
L'agenzia formativa Serindform informa che sono aperte le iscrizioni al corso di Qualifica Professionale completamente GRATUITO per "RECEPTIONIST NEL SETTORE TURISTICO"

Figura professionale: E' una figura diurna e notturna che riceve il Cliente all'interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello-campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti. Si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni, fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno, si occupa della gestione dei reclami earchivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente. Consegna i messaggi, compila la scheda di notifica alberghiera, controlla e contabilizza i consumi degli ospiti, prepara il conto e riceve il pagamento. Fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti. L'addetto al ricevimento notturno si occupa della sicurezza e della sorveglianza degli ospiti in orario notturno e svolge le stesse mansioni dell'addetto al ricevimento diurno.

Contenuti del percorso: UF 1 Comunicazione nei diversi contesti (24 ore), UF 2 Elementi di informatica (28 ore), UF 3 Tutela dei diritti dei cittadini (16 ore), UF 4 Spirito di iniziativa e imprenditorialità (12 ore), UF 5 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro nel settore (20 ore), UF 6 Normative del settore turistico (24 ore), UF 7 Marketing, web marketing e social media marketing (50 ore), UF 8 Elementi di contabilità (40 ore), UF 9 Lingua Inglese per il Settore (40 ore), UF 10 Front office (90 ore), UF 11 Gestione amministrativa (72 ore), UF 12 Back office ed organizzazione dei servizi (76 ore), UF 13 Servizi ed offerta del territorio (48 ore), UF 14 Cultura sicurezza (15 ore), UF 15 Stage (330 ore), Accompagnamento 30 ore.

Durata totale: 915 ore, di cui 330 di stage.

Periodo di svolgimento: ottobre 2020 – settembre 2021.

Sede di svolgimento: Serindform – Via Marina Vecchia, 175 – Massa

SCADENZA ISCRIZIONI 01 OTTOBRE 2020
Documenti allegati
POR-FSE 2014-2020
Clicca sui loghi qui di seguito e scopri cos'è il POR-FSE e l'intera offerta formativa gratuita erogata grazie alla Regione Toscana e Fondo Sociale Europeo

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Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003
Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003


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- effettuare come richiesto i Servizi di Formazione e Orientamento in conformità alle disposizioni di legge previste per la Formazione e Orientamento Accreditato dalla Regione Toscana o da altra Regione o Ente
- adempiere agli obblighi legali per la tenuta della contabilità
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- gestire gli adempimenti relativi alle disposizioni di trasmissione e pubblicità dei dati agli organismi competenti, così come previsto dalla Regione Toscana o altre Regioni o Enti per le Attività di Formazione e Orientamento Accreditato
- inviare materiale pubblicitario, informativo e commerciale
- rilevare il grado di soddisfazione sulla qualità del servizio richiestoci
- effettuare studi e ricerche statistiche di mercato
4) in occasione di tali trattamenti si potrà venire a conoscenza di dati che il D.Lgs. 196/2003 definisce "sensibili" in quanto idonei a rivelare, ad esempio:
- grado di istruzione e pregresse esperienze professionali
- uno stato di salute
- caratteristiche o idoneità psico-fisiche
- appartenenza a categorie protette o uno stato di disabilità-
- l´adesione a un partito o movimento politico
- l´adesione a un sindacato
- convinzioni religiose
- situazioni giudiziarie
5) il trattamento è svolto/sarà svolto con sistemi manuali e/o automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse, sulla base dei dati in nostro possesso e con impegno da parte Sua/Vostra di comunicarci tempestivamente eventuali correzioni, integrazioni e/o aggiornamenti
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